С 28 апреля вывоз возвратов из сортцентров переводят на новый порядок: бумажки, доверенности и передача документов курьеру больше не нужны. Теперь всё оформляется через электронную заявку в личном кабинете.
Главное изменение простое: без заявки возвраты не выдадут. Создаёте её в разделе «Возвраты и невыкупы», отправляете курьеру ссылку, а он на месте показывает QR-код со смартфона и паспорт.
После сборки курьеру ещё нужно сверить количество грузомест с тем, что указано в заявке. Без ссылки на заявку получить товары тоже не получится.
💡 На заметку:
→ с 28 апреля проверьте, чтобы все, кто забирает возвраты, работали только через заявку из ЛК
→ если отправляете стороннего курьера, заранее кидайте ему ссылку: без неё в СЦ развернут
→ проверьте, чтобы у курьера был паспорт и смартфон с доступом к QR-коду
→ после выдачи сверяйте количество грузомест с заявкой, чтобы не ловить расхождения